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关于商品退/换货

BuyToMe致力于消除您国际网络购物的一切后顾之忧,为您提供标准的退换货流程:

商品退/换货范围:
A. 商品已经入库BuyToMe仓库,非卖家责任的退换货(国内)
● <7天无条件退货期内,可以退换货,您需要承担退回去的国内运费+买家发过来的国内运费,合计约12-18元,申请退货2-4天后款自动退回。
 >7天无条件退货期,卖家同意退换货,您需要承担退回去的国内运费+买家发过来的国内运费,合计约12-18元申请退货2-4天后款自动退回。
 >7天无条件退货期,如果卖家不接受退换货,则无法退货。(但我们会为客户尽量争取)

B. 发货错误或货物破损--收到货后

当您收到的商品发生上述问题时,请将商品及外包装一同拍照后,把数码照片和相关情况的描述发送到客服信箱:[email protected]。我们会为您处理后给出答复。

C. 商品出现质量问题--收到货后

当您购买的商品在使用一段时间后出现质量问题,只要该商品还在质量保证期之内,且有原始购买凭证和商品质量保证卡,您可以托BuyToMe
与卖家联系办理退/换货。

对于符合退/换条件的商品,BuyToMe将负责运至中国大陆商家。因每个销售商/生产商都有其独特的处理商品质量问题的原则和方式(以商品质量保证卡中所注明的为准),BuyToMe无法保证厂商能完全满足您的要求,但会尽力为您争取利益,让您满意。


BuyToMe提供此代理服务,不收取任何服务费,但您需承担商品来回的国际运费。BuyToMe保留拒绝为不符合质量保证条件的商品代理此服务的权利。

商品退/换货流程

第一步:如果您是因为商品质量问题需要退换商品,请发电子邮件给BuyToMe申请退货。

第二步:BuyToMe客服收到您的申请后,将与中国大陆销售商沟通。当确定他们接受退换时,BuyToMe客服将通过电子邮件与您联系,告知您退换的细节。

第三步:了解退货信细节后,请您将相关物品(商品+原始购买凭证+原包装+BuyToMe发给您的退货审核结果邮件复印件),尽快寄还给BuyToMe

请注意:

对于退货商品,请您务必在商家承诺退货的期限内寄还给BuyToMe。同时,因为国际退换需要相当的时间(通常都要等待一个月以上),因此请您在退换过程中耐心等待,BuyToMe也会及时通知您退换的进展情况。